Klantenservice
De DRYKORN klantenservice staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.
U kunt ons ook een e-mail sturen. Ons doel is om u binnen de komende 24-48 uur te antwoorden, maar we hebben momenteel te maken met een hoger dan gebruikelijke hoeveelheid e-mails, het kan iets langer duren. Bedankt voor uw geduld!
Uw vragen, onze antwoorden
Heeft u vragen over DRYKORN? Wij helpen u graag! Hier vindt u enkele antwoorden op de meest gestelde vragen. Als u niet vindt wat u zoekt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
VERZENDING
Wij leveren aan de volgende landen:
België, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Tsjechië, Kroatië, Finland, Frankrijk, Monaco, Slowakije, Slovenië, Zweden, Bulgarije, Estland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Portugal, Roemenië en Spanje.
België, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Tsjechië, Kroatië, Finland, Frankrijk, Monaco, Slowakije, Slovenië, Zweden, Bulgarije, Estland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Portugal, Roemenië en Spanje.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en het totaalbedrag van de bestelling:
- Duitsland: De kosten van de standaardlevering bedragen 4,90 €. Vanaf 250 € bestelwaarde is de verzending gratis. De terugzending is altijd gratis.
- EU: De kosten voor standaard leveringen bedragen 5,90 €. Vanaf 300 € bestelwaarde is de verzending gratis. Retourzending is gratis in Oostenrijk en Nederland.
- Zwitserland en Noorwegen: De kosten voor standaardleveringen bedragen 9,90 €. Vanaf 300 € bestelwaarde is de verzending gratis. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Extra kosten in Zwitserland voor douane en import zijn voor rekening van de klant.
Ja. Tijdens het afrekenproces heeft u de mogelijkheid om een ander verzendadres op te geven. Houd er rekening mee dat dit de mogelijkheid om Klarna als betaalmethode te gebruiken negatief kan beïnvloeden.
U ontvangt een verzendbevestiging zodra uw pakket ons magazijn verlaat. De verzendbevestiging heeft een volgnummer, waarmee u de zending kunt volgen.
Ja. Als u een klantenaccount hebt, kunt u de huidige status van uw bestelling en de leverings- en betalingsstatus bekijken. U krijgt ook een verzendbevestiging via e-mail, inclusief een volgnummer.
Alle bestellingen op drykorn.com worden verzonden met DHL. De service voor retourzendingen kan verschillen.
Bestellingen op werkdagen tot 13.00 uur worden nog dezelfde dag verzonden. Meestal duurt het bij DHL 1-3 werkdagen voordat het pakket bij u aankomt.
Er kunnen in Zwitserland extra kosten zijn voor douane en invoer, deze moeten door de klant worden betaald.
RETURNS
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Alleen ondergoed (CORBIN en CLIND) is uitgesloten van retourneren of ruilen. Retourneren vanuit de volgende landen is gratis: Duitsland, Oostenrijk, Nederland. Gebruik alleen het bijgeleverde retourformulier en pakketlabel om je bestelling te retourneren.
Zodra de retourzending is geaccepteerd, wordt het aankoopbedrag gecrediteerd op de betaalmethode waarmee u de bestelling heeft betaald.
U kunt een nieuw retouretiket krijgen door contact op te nemen met ons serviceteam via e-mail: service@drykorn.com. U kunt ons ook bellen:
Binnen Duitsland: +49 (0) 800-522 3510
Andere EU-landen: +49 38874249002
Andere EU-landen: +49 38874249002
Ja, dat is mogelijk. Gebruik het retourformulier in uw pakket om ons te laten weten welk product u wilt ruilen. Na controle van onze voorraad sturen wij u het gewenste product toe. Ondergoed (CORBIN en CLIND) is uitgesloten van ruilen.
Dat hangt af van het land van verzending. DRYKORN neemt de retourkosten naar Duitsland, Nederland en Oostenrijk voor haar rekening als u de daarvoor bestemde retourbon in uw pakket gebruikt. Retourzendingen uit andere landen zijn voor rekening van de klant.
U krijgt via e-mail updates over uw retourstatus.
BETALING
Wij accepteren de volgende betalingsmethoden:
Paypal, creditcard, Klarna: later betalen, vooruit betalen, sofort, Apple Pay, iDeal.
Houd er rekening mee dat we niet elke betaalmethode voor elk land kunnen accepteren. Bij elke bestelling wordt automatisch gecontroleerd of een betaalmethode van toepassing is.
Door gebruik te maken van later betalen kunt u uw bestelling uitproberen voordat u betaalt. Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te betalen. Je betaalt alleen voor wat je besluit te houden. U ontvangt uw factuur rechtstreeks van Klarna via e-mail of de Klarna app.
Bij gebruik van "vooruitbetaling" als betaalmethode dient u direct het juiste bedrag over te maken op onze bankrekening. Gebruik uw bestelnummer als referentienummer. In de orderbevestiging vindt u alle relevante gegevens. Houd er rekening mee dat wij uw bestelling pas kunnen verzenden nadat wij de betaling hebben ontvangen.
GROOTTEKAART
Vrouwen
Mannen
| ons formaat | XS | S | M | L | XL | XXL |
| Confectie | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54-56 |
| Halsbandmaat (cm) | 35-36 | 37-38 | 39-40 | 41-42 | 43-44 | 45-46 |
| Borst (cm) | 92 | 96 | 100 | 104 | 108 | 116 |
| ons formaat | XS | S | M | L | XL | XXL |
| Confectie | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54-56 |
| Borst (cm) | 92 | 96 | 100 | 104 | 108 | 116 |
| ons formaat | XS | S | S | M | L | XL | XXL |
| Inch | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 36 |
| Confectie | 44 | 48 | 48 | 50 | 52 | 54 | |
| Heup (cm) | 90,5 | 93 | 95,5 | 98 | 100,5 | 103 | 108 |
| Taillegrootte (cm) | 81,5 | 84 | 86,5 | 89 | 91,5 | 94 | 99 |
Mannen slanke maten
| US size | XS | S | M | L | XL | XL | XXL |
| Confection | 88 | 90 | 94 | 98 | 102 | 106 | 110 |
| Collar size (cm) | 35-36 | 37-38 | 39-40 | 41-42 | 43-44 | 43-44 | 45-46 |
| Chest (cm) | 94 | 98 | 102 | 106 | 110 | 114 |
| US size | XS | S | M | L | XL | XL | XXL |
| Confection | 88 | 90 | 94 | 98 | 102 | 106 | 110 |
| Chest (cm) | 94 | 98 | 102 | 106 | 110 | 114 |
| US size | XS | S | S | M | L | XL | XXL |
| Inch | 29+30 | 31+32 | 33 | 34 | 36 | 38 | 39 |
| Confection | 88 | 90 | 94 | 98 | 102 | 106 | 110 |
| Hip (cm) | 84 | 88 | 92 | 96 | 100 | 104 | |
| Waistsize (cm) | 93 | 97 | 101 | 105 | 109 | 113 |
Unisex
| Size | Size in mm | INNER Ø in mm | N° EU |
| S | 52 | 17 | 12 |
| M | 55 | 18 | 15 |
| L | 58 | 19 | 18 |
| XL | 61 | 20 | 21 |
ALGEMEEN
In het winkelwagenmenu en tijdens het afrekenen kunt u een kortingscode invoeren.
Klik op de accountknop in de bovenste navigatiebalk en klik op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten". Voer vervolgens uw e-mailadres in en klik op de link in de e-mail die naar dat account wordt gestuurd. Vervolgens kunt u een nieuw wachtwoord instellen voor uw account.
Klik gewoon op de uitschrijflink in een van onze nieuwsbrieven om automatisch te worden uitgeschreven voor alle toekomstige e-mails.
Nee, je hebt geen account nodig om bij DRYKORN te bestellen. U kunt als gast afrekenen. Selecteer gewoon "geen account aanmaken" bij het afrekenen.
DUURZAAMHEID
Better Cotton wil de duurzame toekomst van de katoensector vormgeven. Ze richten zich op het voorlichten van katoenboeren over duurzame landbouwpraktijken. Deze omvatten efficiënter gebruik van water, minder chemicaliën (pesticiden en kunstmest) en het verbeteren van de levensomstandigheden van de boeren.
Mulesing is een praktijk die alleen in Australië voorkomt. De procedure, waarbij huidflappen rond de billen van de schapen met een speciale schaar worden doorgeknipt, gebeurt zonder pijnstillers. Dit wordt gedaan om een parasitaire vliegenplaag door de zogenaamde "Sheep Blowfly" (Lucilia cuprina) te voorkomen. Er groeit geen wol meer op de gelittekende, rimpelloze huid en besmetting met vliegenmaden wordt voorkomen. Dierenwelzijnsorganisaties hekelen deze behandeling als pijnlijk en wreed en wij ook.
Drykorn gebruikt geen echt bont. Leer en lamsvel worden alleen gebruikt als het een bijproduct is van de voedselindustrie.
69 % van onze kleding wordt gemaakt in Europa (incl. Turkije), 9 % in Noord-Afrika (Tunesië) en 22 % in Azië.
Ja. Maar zelfs als we ons assortiment biologisch katoen willen uitbreiden, weten we dat echt gecertificeerd biologisch katoen zeldzaam is. Minder dan 1% van het wereldwijde aanbod van katoen is afkomstig van gecontroleerde biologische teelt. Dat is niet genoeg! Voor de katoenteelt zijn pesticiden, meststoffen en ontbladeringsmiddelen nodig, die allemaal schadelijk zijn voor het milieu en de gezondheid van de boeren. Om meer boeren te bereiken en hen te helpen een positieve impact te maken, zijn we lid van Better Cotton.
Geen kinder- of dwangarbeid, fatsoenlijke lonen, veilige werkomstandigheden - met onze gedragscode leggen wij onze principes vast, die door elke fabrikant schriftelijk moeten worden aanvaard en zonder uitzondering moeten worden nageleefd.
Voor elke fabriek is een geldige sociale audit vereist. Externe controleurs bezoeken de fabrieken, bekijken documenten en voeren gesprekken met werknemers om na te gaan of aan de eisen wordt voldaan. Naast de externe audits bezoeken wij de fabrieken ook regelmatig om een transparant en voortdurend verbeteringsproces te garanderen.
STORIES
DRYKORN FOR BEAUTIFUL PEOPLE
WE_MIND
FOR BEAUTIFUL PEOPLE
Aanmelden voor onze nieuwsbriefr
Krijg 10% korting op je bestelling bij DRYKORN. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van nieuwe releases.